Retour de pièce commandée à un site marchand

[bugomiel]

Bonsoir,

Voici une petite histoire dont l'expérience pourra peut être servir à d'autres.

Il y a quelques semaines, je commande une paire de disques de frein de BAR sur le site marchand Oscaro. A réception impossible de les monter, les dimensions ne correspondent pas. Je renvoie les disques et j'obtiens le remboursement des pièces par virement très rapidement, jusque là normal. Mais les 17,45 € de frais de retour me restent en travers étant donné que les dimensions indiquées sur le site ne sont pas les mêmes que celles du produit reçu. J'appelle Oscaro pour obtenir un geste commercial étant donné leur responsabilité, et sans discuter mon interlocuteur me dit de renvoyer la facture de l'envoi en vue du remboursement. J'envoie donc la facture accompagnée d'un petit courrier d'explication, et quelques jours plus tard, je reçois un chèque de 17,45 € de la part d'Oscaro.

Tout ça pour dire qu'il faut toujours demander (poliment) lorsqu'on est dans son droit. Franchement je n'y croyais pas avant d'appeler, et même ensuite tant que je n'avais pas reçu le chèque. Finalement cette histoire ne m'a rien coûté si ce n'est un peu de temps.

[antoinet111]

j'achete pas mal de truc chez eux, et jamais eu un souci !!

[Voltigeur]

C'est bien de le souligner.

[Gérominowww!!!]

80 € tout compris pour disques et plaquettes sur la voiture 24 ebay

http://cgi.ebay.fr/2-DISQUES-4-PLAQUETT ... 5d2b30aef1

je viens de faire les 4 amortisseurs,les rotules de triangles,de direction,de barre stab, sur le ford galaxi pas cher mon fils

[feiong]

moi aussi commande chez oscaro aucun soucis !!!!

[stritbikman]

c'est pas comme PS performance.... je dis ca, je dis rien...

[Sidecarman]

Moralité , dans tous les cas on essaye toujours plus ou moin de t enculé
Tu aurai rien dis pour les frais de port tu l aurai eu dans le xxx .