Forum airhuile

Avant de vous détailler la bête achetée jeudi, voici le courrier envoyé à mon assureur qui résume un peu l'histoire


Bonjour Madame,

Faisant suite à notre échange téléphonique de vendredi, je souhaite vous adresser une réclamation formelle concernant l’assistance que j’ai sollicitée et dont la prise en charge s’est révélée particulièrement défaillante.

Rappel des faits

Voulant acheter la GSXR en objet de notre précédent échange j'ai utilisé ma remorque porte-moto légère attelée à ma voiture xx-xxx-xx disposant d'un attelage et assurée aussi chez vous.

De nature prudente et la moto étant à Hossegor dans les Landes, j'ai pris un hôtel à proximité afin de faire l'aller et le retour sur deux journées, jeudi et vendredi.

La transaction se déroulant parfaitement je rentre à l'hôtel quand un chevreuil surgit devant ma voiture. Le choc est inévitable et je m'arrête constater les dégâts.

Le phare est fissuré mais éclaire encore. Le radiateur étant percé je ne prends pas le risque de rentrer en abimant le moteur et appelle l'assistance.

A ma première surprise, l'assistance m'indique que la remorque (moins de 500kg, immatriculation du véhicule tracteur) n'est pas couverte !

Un dépanneur (l’opérateur est très sympathique au demeurant) arrive et charge la voiture. Nous attelons ensemble ma remorque à son camion.

Arrivé au dépôt et n'ayant pas d'autres nouvelles de l'assistance à quasi 23h, je demande à me faire ramener à mon hôtel en précisant qu'il est à ma charge car déjà payé et que mes affaires incluant mes médicaments quotidiens s'y trouvent. L'assistance m'envoie un taxi pour faire ces quelques km sans autre avertissement (je le précise pour la suite...)

L'assistance m'indique qu'il n'y a pas de garage agréé dans cette région et que je dois me débrouiller pour en trouver un (deuxième surprise). Dont acte, je m'occupe de trouver ce garage, de rappeler l'assistance pour y faire rapatrier la voiture.

Le dépanneur m'annonce que des frais de gardiennage s'appliquent pour ma remorque (troisième surprise) et qu'ils s'élèvent à 18e par jour !!

Je rappelle le garage qui m’a alors annoncé un délai de réparation d’un mois minimum, ce qui aurait représenté, sans aucun retard, près de 600€ de frais de gardiennage, situation évidemment inacceptable. Le garagiste m’a heureusement proposé de conserver gratuitement la remorque pendant la durée des réparations

Je rappelle donc le dépanneur qui, me voyant bien sans alternative, me demande 120e pour simplement atteler ma remorque au camion qui fera de toute façon le trajet avec ma voiture chargée. (quatrième surprise)

Déjà bien stressé par ces surprises j'accepte puis me ravise rapidement et le dépanneur m'impose donc de sortir la remorque et ma moto fraîchement acquise hors de son parc, sur la voie publique en pleine zone industrielle et sans antivol. Je vais donc devoir rapidement trouver une solution à ce nouveau problème, sans l'assistance évidemment...

Je rappelle l'assistance pour rapatriement à la maison qui m'annonce m'envoyer un taxi... Au bout d'une heure sans nouvelles, je rappelle l'assistance. A ce niveau, il me paraît utile de préciser que chaque appel à l'assistance se solde par une mise en attente de plusieurs minutes voire plusieurs dizaine. Heureusement que les forfait téléphoniques sont illimités mais malheureusement les batteries de téléphone le supportent beaucoup moins... (fin de l'apparte)

Défaut de prise en charge du rapatriement

Donc ne voyant rien venir je rappelle l'assistance qui m'annonce à mon grand étonnement que j'ai déjà été rapatrié hier soir à mon hôtel ! (cinquième surprise)
En insistant lourdement, l'opératrice de l'assistance m'indique qu'elle va faire une demande exceptionnelle par écrit à sa hiérarchie pour expliquer mon cas...

L'horloge tourne, il est midi passé, je suis à 500km de chez moi, l'hôtel ne fait pas de restauration et je n'ai pas de réservation pour le soir... l'inquiétude monte. Je croise les doigts pour avoir gain de cause et pouvoir rentrer chez moi. L'assistance rappelle pour m'annoncer que sa direction à refusé sa dérogation car il est mentionné dans le dossier que j'ai explicitement refusé le retour chez moi en privilégiant l'hôtel ! C'est évidemment complètement erroné et même en insistant plus que de raison sur le fait que cette erreur est bien du fait de l'assistance et pas de la mienne, l'opératrice refuse de retourner insister auprès de sa hiérarchie et finit par raccrocher... grand moment de solitude.

Je trouve un restaurant routier pour aller déjeuner et réfléchir. J'y rencontre un routier sympa qui me propose de me déposer à Bordeaux ce qui me rapproche et est un peu plus fréquenté que Escource où je me trouve !

En route, j'organise la suite : diner et hébergement à Bordeaux chez la soeur de ma femme. Y faire venir ma femme après son travail avec sa vieille Twingo pas idéale pour tracter mais disposant quand-même d'un attelage. (Je précise même si l'assistance n'y est pour rien que les agriculteurs manifestent autour de Bordeaux en bloquant notre autoroute et que accessoirement, on est vendredi 19 décembre au soir, grand départ de congé national...)

A son arrivée nous dînons donc avant de reprendre la route pour aller chercher la remorque abandonnée : ouf... elle n'a pas été volée ! Bref, retour chez ma belle-soeur à 2h30 du matin. Après quelques heures de sommeil, retour pour 400km de Twingo avec la remorque à 80kmh maxi et, au terme d’un trajet long, éprouvant et totalement évitable, retour à la maison.

Demandes

Au vu de l’accumulation de dysfonctionnements, d’informations erronées, de refus de prise en charge et du manque manifeste de professionnalisme de Mondial Assistance, je souhaite :

• déposer une réclamation officielle concernant ce prestataire et vous demander d’envisager un changement,

• obtenir le remboursement des frais engagés pour mon rapatriement, pour un montant de 220 €, sans compter le temps et l’énergie considérables consacrés à résoudre une situation qui aurait dû être prise en charge (il parait que c’est un métier),

• être remboursé de l’option assistance, celle-ci n’ayant apporté aucune aide effective, et vous demander expressément de ne plus me la proposer lors des prochaines échéances.

Je reste bien entendu à votre disposition pour toute pièce ou information complémentaire.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à cette réclamation et vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

Je viens de te lire.... Décidément tu es le boss du CR même si les précédents que tu nous as compté sont bien plus sympas.
Tu bosses pas dans les assurances toi ?
Bref, lâche rien, je pense que tu es bien remonté, sors la boîte à giffles et mets des doses à tous les niveaux
Quand tu auras refait surface, reviens nous présenter ta nouvelle acquisition !
Courage Jhub

Salut jean-hub il serait bon de mentionner le nom de la compagnie d'assurance ! Bonjour la galère.comme jean phi , quand tu auras un moment , ce serait bien de nous présenter ta monture histoire d être raccord avec le titre du post

Tu aurais peut-être du solliciter la bienveillance des membres du forum pour te sortir ces incompetences manifestes

Dispo sur le secteur de Rennes je serai ravi de rendre service aux membres du forum

Mon assureur est un courtier qui n'y est pour rien puisqu'il sous-traite à MONDIAL ASSISTANCE que je cite volontiers pour souligner leur comportement inexcusable

Pas encore fait depuis hier, mais je vais soigner toutes les évaluation web que je trouve à leur sujet

La bête était à Hossegor et moi près du Mans pour situer...

Alors, il s'agit du gex du prince noir... nan j'déconne, c'est juste un 11r89 noir aussi qui a été arrêté il y a plusieurs années car il pissait de l'huile. Il est normalement complet mais comme les pièces sont dans la jag chez le garagiste, je ne pourrai pas contrôler ça tout de suite

En attendant pour illustrer :










Content de ma trouvaille, yapluka rentrer

















Ah bin non, pas si simple














On charge...















Finalement, retour le lendemain... on sent bien la remorque de près de 400kg au volant d'une voiture de 800kg

Alors déjà une première question aux experts parce que je n'avais jamais vu ce montage dont les restes semblent d'origine...


C'est quoi ces conduites d'huile ????









Je précise qu'il y a les mêmes de l'autre coté.
Elles débouchent sur le haut du bloc cylindre.
Je pensais aux reste d'un montage turbo mais ça semble vraiment comme si c'était d'origine
Peut-être un radiateur supplémentaire ? mais pour quoi ça se prend sous chaque collecteur d'échappement ?

Bref, votre éclairage m'intéresse

il me semble que c'est un système anti pollution sur les moteurs d'origine suisse
et pour le chevreuil il a fini en terrine pour noël

Pas de bol ton affaire.... C'est quand on a besoin d'eux que l'on se rend compte que les assurances sont pas forcement au rendez vous.

Sinon concernant ce truc :

jhub a écrit : ↑21 déc. 2025, 14:29


Je précise qu'il y a les mêmes de l'autre coté.

C'est un reste du systeme antipolution que l'on retrouvait sur certaine version, peut etre Suisse ou Californienne...

Ca ressemblait à ça en version complete :

Super ! merci pour les réponses, je n'avais jamais vu ça avant

Ya moyen de savoir la provenance de ma machine avec le No de moteur ou de cadre ?

Regarde dejà sur histovec : https://histovec.interieur.gouv.fr/hist ... oprietaire tu trouveras des infos sur cette moto

si déja tu as une cg française , ç est bien mais c est sur que ç est pas origine françe

salut JH pas de bol avec cette mauvaise "rencontre"
faut être armé de patience quand t'es au téléphone pour essayer de solutionner tout çà avec les assureurs ...

bonne continuation pour toutes ces procédures

Merci mais le site Histovec est en vrac depuis un bout de temps...



Autrement petite toilette et début de l'électricité.











Vous noterez l'utilisation de mon lit médical







Jai un truc bizarre quand je met le coupe circuit sur "run" le compte tour monte à 7000... Ca m'avait fait un truc pareil avec une batterie faiblarde de mémoire mais si vous avez une idée, je prends