Forum airhuile

Petit litige avec VPCBIKE et surtout vous mettre en garde

Commande passée le 05/09/2014

1 Filtre à Huile BANDIT1200 96/06
1 Kit répa rob essence BANDIT1200 01/05
1 Galets Top racing Flame125R 98/99
1 Retro origine Cygnus125 00/03
1 Filtre à Air BANDIT1200
> 09/09/2014
> Sujet : retard commande VPCBIKE
> Bonjour
> Nous vous informons qu’en raison d’une rupture de stock inattendue
> chez notre grossiste sur le kit réparation robinet essence, le retro
> pour cygnus et les galets, nous aurons du retard dans votre commande.
> Expédition prévue sous 15 jours.
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente imprévue.
> Nous restons à votre disposition,
> Cordialement
> Le service clientèle VPC BIKE
20/09/2014
> Bonjour
> Je vous informe que j ai passé commande 05 09 14 ( commande 218004)
> nous sommes le 20 09 14 et toujours pas de nouvelle, le règlement a
> été effectué le jour même, tout les articles que j ai commandé sont
> toujours disponible sur votre site et livrable sous 8 jours , on fait
> quoi? vous me remboursez ou m envoyez la commande !!!
> cordialement
> B jacques
> 25/09/2014
> Bonjour cher client,
> veuillez nous excuser pour ce retard de livraison
> nous n'arrivons pas a rentrer cet element :
> Kit répa robinet essence BANDIT1200 01/05 - ref: 824133
> notre réappro a été repoussé
> Pouvez vous patienter encore un peu
> par avance, merci de votre compréhension.
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
> 25/09/2014
> re bonjour cher VPC BIKE
> veuillez m excuser mais (pouvez vous patienter encore un peu) n est
> pas une réponse, je veux une date , la moto est au garage depuis le
> début du mois elle doit partir le 1/10/14 pouvez vous m affirmer que j
> aurais le Kit répa robinet essence BANDIT1200 01/05 - ref: 824133 a
> cette date ou dois je commander ailleurs et j espère un geste
> commercial de votre part
> cordialement
> B jacques
> 26/09/2014
> Bonjour cher client,
> Nous n'avons malheureusement pas de disponibilité quand à la date de
> réappro.
> Nous vous proposons d'expédier tout le reste de la commande et de
> mettre
> en attente le kit reparation robinet.
> Si pour vous l'attente concernant le kit réparation robinet est
> impossible, nous pouvons dans ce cas la vous le rembourser.
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
> 26/09/2014
> bonjour cher VPC BIKE
> Je suis désolé de votre reponse, mais je m y attendais un peu et
> commandé hier en urgence le kit sur un autre site, veuillez SVP m
> envoyer le reste et me rembourser le kit réparation robinet
> cordialement
> B jacques

> 26/09/2014
> Bonjour cher client,
> ok, c'est noté
> nous vous remboursons également le rétro origine car nous avons un
> retard de réappro
> Nous venons de faire un recredit de 40 €
> Nous expédions le reste de la commande
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
08/10/2014
> Bonjour
> Je me permet de vous recontacter, la commande est bien arrivée
> aujourd’hui !!!!!!!!!!! , mais le remboursement de 40 euro je l attend
> encore dois je attendre encore 1 mois ?
> Cordialement
> B jacques

08/10/2014
Bonjour cher client,
Le remboursement a bien été effectué.
Êtes-vous à débit différé ? Si oui, vous observerez le remboursement
lors de votre prochain relevé de transaction carte bancaire
Le remboursement s’opère sur la même carte ayant effectué l’achat
Nous restons à votre entière disposition
Cordialement,
Le service clientèle de VPC BIKE


08/10/2014
cher VPC BIKE
Ayant bien regardé mon compte paypal, mon compte bancaire joint a ce compte paypal je n’ai aucun remboursement de votre part arrivé depuis le 26 septembre.
mon paiement de 71 euros a bien été effectué par paypal si vous voulez bien regarder encore pour le remboursement des 40 euros sur les pièces que vous ne m avez pas livré ou je serais contraint d ouvrir un dossier de litige
cordialement
B jacques
Le lendemain ne voyant rien arriver j attaque avec paypal ( heureusement je paye par paypal ) et 1 heure apres paypal m envois un email affaire réglé VPC BIKE accepte de vous rembourser , alors si vous voulez être embêté quand vous achetez , commandé chez VPCBIKE mais avec paypal au moins vous serez sur d être rembourser

Merci de ce retour .
J ai personnellement en revanche jamais été embêté avec eux ...

Pour pkracing .pièces envoyer et le reste rembourser nickel

pareil, problème de délai avec vpc bike

le problème c est pas le retard sur le commande, c est chiant mais bon sa peu arriver, c est pas la première fois que sa m arrive et surement pas la dernière, le plus gros problème c est la mauvaise fois ,soutenant qu il avait remboursé ,sans le concours de paypal j avais 40 euros dans le Q ,c est pas la fin du monde mais une question de principe

perso je passe plus par eux , sont pas assez sérieux !!

les seuls au jours d aujourd hui qui ne m ont jamais fais galerer c est Wemoto essaye avec eux pense que tu sera moins emmerdé

j'aime bien silverperformance, plusieurs commandes passé chez et eux jamais de probleme

les joies de la vpc ! perso je fais marcher les commerces pour le meme prix que les vpc !

Ce n'est pas seulement une question de prix, la vpc cela permet aussi d'éviter de se déplacer.

456GT a écrit :Ce n'est pas seulement une question de prix, la vpc cela permet aussi d'éviter de se déplacer.

et ça n'a pas de prix de ne pas avoir a bouger son gros cul (le mien par exemple)

pool a écrit :

456GT a écrit :Ce n'est pas seulement une question de prix, la vpc cela permet aussi d'éviter de se déplacer.

et ça n'a pas de prix de ne pas avoir a bouger son gros cul (le mien par exemple)

j'n'aurais pas dit mieux

Perso je n'ai eu qu'un petit pb avec vpcbike qu'ils ont résolu, j'ai eu un souci avec wemoto france qu'ils ont résolu, etc...

Dans tous les cas, je privilégie les vpc acceptant un paiement via paypal à cause de l'assurance offerte par paypal.
Si y'a le moindre problème, il suffit d'ouvrir un dossier litige chez paypal (y'a un délai à respecter), en général ça fait bouger le fournisseur
Si le problème ne se résout toujours pas, il faut transformer le litige en réclamation (y'a un délai à respecter) et là le fournisseur se remue le popotin
En dernier recours, paypal nous rembourse s'il estime qu'on est dans notre droit

Il ne faut pas hésiter à ouvrir un litige, même pour un délai dépassé d'un jour, ça n'a rien de contraignant pour le vendeur car on peut ensuite fermer le litige, mais pour l'acheteur ça permet de respecter les délais impartis pour l'assurance et de montrer au vendeur qu'on peut brandir une menace de réclamation.

pool a écrit :

456GT a écrit :Ce n'est pas seulement une question de prix, la vpc cela permet aussi d'éviter de se déplacer.

et ça n'a pas de prix de ne pas avoir a bouger son gros cul (le mien par exemple)

J'achète beaucoup par vpc, ce n'est pas par flemme, c'est surtout que j'ai peu de temps et que je suis peu chez moi.
Je sais qu'il y a des risques, j'ai failli me faire enfler de 4 jantes il y a quelques années, alors je check sur le net les sites que je souhaite utiliser.

didier11r a écrit :Perso je n'ai eu qu'un petit pb avec vpcbike qu'ils ont résolu, j'ai eu un souci avec wemoto france qu'ils ont résolu, etc...

Dans tous les cas, je privilégie les vpc acceptant un paiement via paypal à cause de l'assurance offerte par paypal.
Si y'a le moindre problème, il suffit d'ouvrir un dossier litige chez paypal (y'a un délai à respecter), en général ça fait bouger le fournisseur
Si le problème ne se résout toujours pas, il faut transformer le litige en réclamation (y'a un délai à respecter) et là le fournisseur se remue le popotin
En dernier recours, paypal nous rembourse s'il estime qu'on est dans notre droit

Il ne faut pas hésiter à ouvrir un litige, même pour un délai dépassé d'un jour, ça n'a rien de contraignant pour le vendeur car on peut ensuite fermer le litige, mais pour l'acheteur ça permet de respecter les délais impartis pour l'assurance et de montrer au vendeur qu'on peut brandir une menace de réclamation.

Non, paypal rembourse si le compte paypal du vendeur est approvisionné, j'ai eu le cas, j'ai failli me faire endormir de 4000 euros..

Si je peux me permettre de donner mon avis
j'ai deja commandé plusieurs fois du consommables pour mon GSXR sur VPCBIKE et j'ai toujours été livré dans les temps
je crois qu'il y a eu une seule fois du retard et il avait rajouté un cadeau
de mon coté, je ne peux pas leur reprocher grand chose.
mais la vpc comporte des risques

je crois qu'il vaut mieux commander chez son consessionnaires quitte à payer un peu plus cher.
moi quand je prévois un gros achat, je ne passe pas pas le net. j'ai pas confiance.